Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de la información

La plataforma Cupotech Solutions es administrada por Inversiones y Servicios Cupolandia2021 EIRL, identificada con RUC 20604461058.

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de información puedes comunicarte mediante:

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestros servicios, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu cuenta, brindarte atención y ejecutar las funcionalidades disponibles en nuestra plataforma.

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Tipo y número de documento, cuando corresponda.
• Número telefónico proporcionado por el usuario.
• Información relacionada con los equipos registrados, solicitudes de soporte, tickets, servicios y membresías.
• Información relacionada con compras, solicitudes, comprobantes y operaciones realizadas dentro de la plataforma.
• Información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento, seguridad y estabilidad del servicio.

3. Inicio de sesión y registro mediante Google

Cupotech Solutions permite a los usuarios del Portal de Clientes registrarse o iniciar sesión utilizando una cuenta de Google.

Cuando utilizas esta opción, Google puede proporcionarnos únicamente la información necesaria para identificar tu cuenta y completar el proceso de autenticación.

La información que nuestra aplicación puede utilizar incluye:

• Identificador único de la cuenta de Google.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre y apellidos asociados a la cuenta, cuando se encuentren disponibles.

Esta información se utiliza exclusivamente para autenticar al usuario, crear o vincular su cuenta de cliente y permitir el acceso seguro al Portal de Clientes de Cupotech Solutions.

Cupotech Solutions no recibe ni almacena la contraseña de tu cuenta de Google.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada puede ser utilizada para:

• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Autenticar usuarios y controlar el acceso a la plataforma.
• Gestionar solicitudes de soporte técnico.
• Registrar dispositivos y servicios asociados a cada cliente.
• Gestionar tickets, proyectos, membresías, compras y comprobantes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con registros, operaciones o solicitudes realizadas en la plataforma.
• Proteger la seguridad de los usuarios y prevenir accesos no autorizados.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web.

5. Uso de la información obtenida mediante Google

Los datos recibidos mediante los servicios de autenticación de Google se utilizan únicamente para las funciones de identificación, registro, vinculación de cuentas y acceso al Portal de Clientes.

Cupotech Solutions no utiliza la información obtenida mediante Google para vender datos personales, elaborar perfiles publicitarios de terceros ni realizar actividades ajenas a las funciones indicadas en esta política.

6. Compartición de información

Cupotech Solutions no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos únicamente cuando sea necesario para ofrecer funcionalidades de la plataforma, como autenticación, alojamiento, correo electrónico, seguridad o procesamiento de servicios asociados.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal aplicable.

7. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

Entre estas medidas se encuentran controles de acceso, autenticación, cifrado de comunicaciones mediante HTTPS y mecanismos de seguridad para proteger los formularios y accesos a la plataforma.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para mantener activa la relación con el usuario, prestar los servicios contratados, gestionar el historial de atención y cumplir las obligaciones aplicables.

Cuando la información deja de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con los procedimientos internos correspondientes.

9. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, corrección o eliminación.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, puedes escribir a:

direccion@cupotechsolutions.com

10. Servicios de terceros

Algunas funcionalidades de Cupotech Solutions pueden utilizar servicios proporcionados por terceros, entre ellos servicios de autenticación, infraestructura, seguridad, correo electrónico o procesamiento de operaciones.

Estos servicios pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, proteger accesos y obtener información técnica sobre el funcionamiento del sitio.

Algunas herramientas externas integradas en la plataforma también pueden utilizar tecnologías propias conforme a sus respectivas políticas.

12. Cambios en esta política

Cupotech Solutions podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se incorporen nuevas funcionalidades, servicios o cambios relevantes en el tratamiento de la información.

La versión vigente estará siempre disponible públicamente en esta misma dirección:

https://cupotechsolutions.com/politica-privacidad